Aviso de privacidad integral

Este aviso de privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI.

1. Responsable del tratamiento

FacturApp (https://facturapp.lat) es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier cuestión relacionada con este aviso puedes contactarnos en:

• Domicilio operativo: Blvd. Manuel Ávila Camacho 80, Int. 204, El Parque, 53398 Naucalpan de Juárez, Estado de México, México
• Correo electrónico: hola@mail.facturapp.lat

2. Datos personales que recabamos

Para prestar el servicio de facturación automática, recabamos y tratamos los siguientes datos:

• Identificación: nombre o razón social, RFC, CURP si aplica, teléfono celular, correo electrónico.
• Fiscales: régimen fiscal, uso de CFDI, código postal fiscal, dirección fiscal.
• Operativos: fotografías de tickets de compra, datos extraídos (fecha, total, sucursal, número de transacción), número de folio, portal emisor.
• De pago: cuando contratas un plan, procesamos el pago a través de un procesador externo certificado bajo el estándar PCI DSS. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta; los resguarda directamente el procesador.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de uso, errores y eventos de la aplicación para fines de seguridad y mejora del servicio.

No solicitamos datos personales sensibles. No tratamos datos de menores de edad; la plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Generar, entregar y resguardar tus CFDI 4.0 en PDF y XML a partir de los tickets que nos envías.
• Interactuar automáticamente con los portales de facturación de los comercios emisores en tu nombre, usando los datos fiscales que tú nos proporcionas.
• Administrar tu cuenta, procesar pagos, emitir recibos y notificarte por WhatsApp o correo.
• Atender solicitudes de soporte, quejas o aclaraciones.
• Cumplir con obligaciones fiscales, regulatorias y judiciales.

Finalidades secundarias (no condicionan la prestación del servicio):

• Mejorar la calidad de nuestra plataforma a partir de métricas y analíticas agregadas.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevas funciones o promociones.

Si deseas oponerte al tratamiento para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@mail.facturapp.lat.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos envía una solicitud desde el correo registrado en tu cuenta a hola@mail.facturapp.lat incluyendo:

• Nombre completo y un medio de contacto para respuesta.
• Copia de una identificación oficial.
• Descripción clara y precisa de los datos y el derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de los datos.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

5. Transferencias de datos

Para poder automatizar la facturación y operar el servicio, transferimos estrictamente los datos necesarios a los siguientes terceros, todos bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:

• Comercios emisores (cadenas de supermercados, tiendas de conveniencia, gasolineras, restaurantes, farmacias y cualquier otro negocio donde realizaste tu compra) — nos conectamos con su sistema para que emitan el CFDI a tu nombre. Se envían únicamente los datos fiscales necesarios para generar esa factura.
• Proveedores de infraestructura tecnológica que nos permiten operar el servicio (alojamiento, procesamiento de pagos, entrega de correos y mensajes). Todos firman acuerdos de confidencialidad y seguridad, y solo reciben los datos mínimos necesarios para su función.

No vendemos ni intercambiamos tus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, controles de acceso basados en roles, registros de auditoría, aislamiento por usuario (Row Level Security) y revisiones periódicas de seguridad. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos te notificaremos en los términos que exige la LFPDPPP.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables (principalmente el plazo mínimo de conservación de CFDI establecido por el Código Fiscal de la Federación, hasta 5 años). Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento; los CFDI emitidos se conservarán solo para cumplir con obligaciones fiscales.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local para autenticación, preferencias y analíticas. Consulta la Política de cookies para más detalle.

9. Cambios al aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

10. Autoridad de control

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado puedes presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.